Home > Marketing a poradenství > Mystery shopping

• Mystery shopping
• Internetový marketing
• Outsourcing marketingu
• Marketingové poradenství
• Event marketing
• Marketingový plán

Zajímá vás, jak vystupují vaši obchodníci před zákazníkem? Nebo jak jste na tom v porovnání s konkurenční firmou? Proč oni prodávají více a vy ne?
Způsobu, jak to zjistit, se říká mystery shopping – jde o metodu průzkumu kvality služeb jak u vás, tak u vašich konkurentů. Jak mystery shopping probíhá? Vyškolený pozorovatel vystupuje v roli zákazníka, sleduje prostředí firmy, jak dovedně s ním obchodník komunikuje a vyjednává. Své postřehy vyhodnotí a shrne v závěrečné zprávě, která poskytne informace o aktuální situaci i cenné podněty ke zlepšení.